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    不给自己后路,才能走得更远,现金回馈网ShopBack如何在


    2020-06-14


    不给自己后路,才能走得更远,现金回馈网ShopBack如何在

    当台湾的网路公司才正要南下拓展,来自星国的 ShopBack 已经带着亮眼的成绩,从新加坡、马来西亚,进攻到菲律宾、印度、印尼,而台湾是他们的第六站。

    在白热化战场找到新切点,打造三赢局面

    台湾网购平台的竞争已臻白热,人们几乎可以透过网路买到所有想要的东西,而且还能不断比价,寻找最便宜的卖家。面对如此便利的购物环境,消费者自是乐得开心,但平台为求生存,利润却是越来越薄。

    去年,ShopBack 到台北参加 AppWorks Accelerator ,同时,正式登陆台湾。虽然做的也是电商生意,但他们没有跟着一起杀入红海,而是在这个火热的战场找到一个未经开发的空间:现金回馈网站,只要是透过 ShopBack 网站前往其他购物平台消费,便可获得现金回馈。对消费者而言,这自然是一项诱人的利益;对电商平台来说,与其拿行销费购买未必能变现的流量,跟 ShopBack 这样的现金回馈网站合作,双方共享利润,当然更能提高获利。

    「这个模式在美国和中国都已经发展得非常成熟,东南亚却没有人经营,所以我们想开发这个市场。」ShopBack 的共同创办人 Joel Leong解释当初选择这个领域创业的原因。新加坡的网站成立 6 个月后,他和伙伴确认这个商业模式确实可行,于是开始向外拓展。

    如今,ShopBack 已是东南亚最大的现金回馈网站,他们拥有全球 165 万名会员,每 5 秒钟完成一笔订单,一年有超过 58 亿台币的生意在这个网站成交。我们可以说,Joel 和他的伙伴在东南亚电商这个日益热络的市场找到新的切点,打造出电商平台、消费者和 ShopBack 三赢的完美模式。

    因为没有后路,只能不断向前

    说起 Joel 的创业契机,或许可以用水到渠成来形容。创业之前 ,他曾在 ZALORA 任职,因为这家公司原本就是来自德国的「新创製造机」Rocket Internet 旗下的一支,透过工作,他学到许多新创相关的知识和想法,同时,由于负责的是 Partnership,必须经常飞到不同国家寻找合作伙伴,他看到各种不同的电商模式,也更了解东南亚市场,在不断积累的过程中,创业之心蠢蠢欲动。

    一年多后,他决定辞掉工作,和几个志同道合的伙伴携手开创自己的事业。「过程中当然会有低潮,但当你已经没有后路时,就会一直向前冲。如果创业的同时还在上班,因为你还有一个选择,通常无法真正下定决心。」创业者可能遇到的打击和挫折,Joel 一样也没少 ,但他知道这是自己的选择,也是没有后路的选择,所以他无法放弃,只能设法突破眼前的难关,然后,继续前进。

    有人说,99% 的人都适合当上班族,只有不到 1% 的人适合创业,其中,能够成功达阵的更是屈指可数,毕竟,想安然度过 0 到 1 的漫长黑暗期,又要在 1 到 100 的成长阶段顺利起飞,除了极其出色的能力,也需要某些性格上的特质。问到 Joel 自认哪一个特质适合创业,他不假思索的说:固执,特别是当别人不看好我的时候,我会变得更固执。

    原来,创业之初,Joel 和伙伴曾经试着申请新加坡政府的创业补助,原本自信满满的以为十拿九稳,没想到最后竟然没有获得批准,一直到今天,那封拒绝信还被摆放在公司最显眼的地方,藉以激励团队要更加努力来证明自己。「我和我的伙伴一样,我们不相信别人讲的,也不太听从大众的想法,一定要自己试过才算数。那次被拒绝后,更是让我们下定决心,一定要闯出一番成绩。」Joel 将这种不愿轻言放弃的性格称为固执,实在过分谦虚,更贴切的说法应该是「毅力坚定」。

    抛弃本位主义,先求在地化才有国际化

    只花不到三年的时间就将版图迅速扩张到六个国家,当然值得欣喜,但他们紧接着要面对的,就是各国的市场经营和团队管理,对大部份创业者来说,这都是个巨大的挑战。

    对此,Joel 的策略非常清楚:「想真正打入当地市场,一定要用当地人,在 ShopBack,我们会提供空间和资源,让各个国家的 Team Leader 用自己的方法做事,让他觉得是自己在创业。」当 Joel 和伙伴决定新的发展据点后,便会马上在当地找一位专业经理人,请他依据当地的文化民情与游戏规则,来经营当地的市场和团队,让公司达到真正的在地化。「若一时找不到好的人选,我宁愿继续等待,也绝不会勉强用一个不适合的人。」

    除了 Team Leader,Joel 也非常重视每一位团队成员,「这个行业的变化很快,公司策略也必须跟謢随时调整,但我们相信,只要团队要够强,就可以找到新的和有趣的方式打赢对方。」Joel 提到,拥有各国经验与阵容坚强的团队是 ShopBack 的两大优势,你或许无法找到百分之百适合的员工,但一定找要认同公司文化的人一起打拚,因为唯有如此,大家才能朝着同一个目标前进。 ShopBack 每个月会召开一次「跨国会议」,会议上,所有人都可以看到每一个国家的成绩,大家交换彼此的经验和心得,在良性竞争下追求成长。

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    ShopBack 的台北办公室採开放式设计,气氛轻鬆活泼,也方便伙伴们随时进行沟通
    在艰难的创业过程中证明自我的价值

    不管在哪一个国家都一样,Joel 觉得最辛苦的永远都是开疆闢土的阶段,因为一切都要从零开始;你必须说服厂商跟你合作,也要想办法开发会员,同时,还要打造当地团队,大脑随时处于工作模式,没有关机的一刻。

    然而,这个一步一脚印的开拓过程,也是 Joel 的成就感来源。他喜欢为合作伙伴创造价值,期待为他们带来更多利益,「当你达到目标时,你的团队也可以感受到,这种感觉是非常明确的,在政府部门工作,有你没你可能没什幺差别,但在新创团队,没有你这些事就不会发生。」对 Joel 而言,创业纵使万般艰难,却隐含着一股难以言喻的甜美滋味,他嚮往的不是平稳缓慢的成长,而是在激烈的战斗中,迅速克敌制胜。

    在硅谷几乎和「新创」二字划上等号的今天,许多创业者都巴不得能有机会前往这个创业天堂历练、取经,但 Joel 却说:「我知道很多人喜欢硅谷的创业家,但我喜欢马云。硅谷太过美好,中国比较像东南亚,那是一个很乱的地方,你必须在很激烈的竞争中闯出自己的天地,用自己团队的力量让自己变成第一名,走的是一条更困难的路。」在 Joel 眼中,硅谷像一个神话,因为那里太「安全」了,资源也多,他觉得能在中国那种打落牙齿和血吞的环境中站起来,才是真正禁得起考验的强者。

    积极和当地创业圈交流,加强与台湾的连结

    除了自己的国家新加坡,在印尼、菲律宾和马来西亚,Joel 也都可以靠着过去在 ZALORA 累积的丰富人脉,找到熟识的朋友帮忙转介人才或打入当地市场,唯独人生地不熟的台湾例外。在这裏,他们真的得「白手」起家,再加上发达的网路购物也让台湾消费者变得挑剔,你必须用尽力气,才能让他们买单,对 ShopBack 来说,这些样样都是挑战。

    为了深入了解台湾市场,筹备台湾分公司的同时,Joel 带着团队参加了 AppWorks Accelerator。透过多次谘询,他了解在台湾创业时应该留意的诸多事项,包含公司登记、薪资水準、人才招聘等技术性细节。同时,他也经由 AppWorks 的介绍,认识了台湾的银行、电商和电信业者,并进一步达成合作,加快 ShopBack 进入台湾市场的速度 。Joel 说:「那些公司因为相信 AppWorks ,所以也愿意相信 ShopBack。」

    在东南亚数位产业交流日益热络的今天,人才的流通也极为频繁,Joel 认为,有两种东南亚团队特别适合参加 AppWorks Acceleratot 的加速器计画:一是将来计画将生意拓展到台湾,另一则所选择的创业题目在台湾已建立出完整、良好的商业模式,如电商与单车租赁。Joel 甚至建议 AppWorks 在东南亚设立分部,藉以帮助更多东南亚创业者。

    身在异乡,处境和心情完全不比在自己的国家,挫折时更需打气与慰藉。Joel 在 AppWorks 也认识不少同在创业的朋友,「听大家分享自己的失败经验时,有种莫名的疗癒,因为你会知道原来不是只有自己这幺苦恼。」Joel 笑着说。「在地化」不仅是 Joel 拓展海外据点的策略,也是他自己面对台湾生活的态度,毕竟,把自己隔绝在之外,势必永远无法融入当地,更遑论要了解在地居民的消费方式。

    不给自己后路,才能走得更远,现金回馈网ShopBack如何在
    不给自己后路,才能走得更远,现金回馈网ShopBack如何在
    ShopBack Taiwan 已和 momo、奇摩购物中心、淘宝网、Expedia 等各大知名网购平台展开合作,提供消费者 2-12% 的购物现金回馈,phto credit: AppWorks 提供。
    Joel:「每一个东南亚国家我们都想去!」

    儘管 ShopBack 成长快速,面对发展日益蓬勃,竞争也越形激烈的东南亚市场,Joel 依然战战兢兢,丝毫不敢放鬆。「你要懂得运用过去的经验,并且把握机会,因为机会瞬间就会消失。」在创业这个人生战场上,Joel 的信念是,一定要多做尝试,因为没有试就不知道答案,没有做就一定是零,真的动手去做,可能大部分时候都会失败,但至少有成功的机会。

    继台湾之后,ShopBack 将往泰国迈进,同时,他们还计画推出如旅行、电影票、美食外卖等各种不同类型的垂直,希望能将服务範围扩大到消费者生活中的每一个细节,而不只是现行的电子商务。

    ShopBack 可以在东南亚站稳脚步,固然是基于一个理想的商业模式,然而归根结柢,创业者的坚定信念与快速的试错、修正,才是他们胜出的最大原因。未来,ShopBack 必将继续进攻第八、第九,甚至是所有东南亚国家的电商市场,一如 Joel 所言,对我来说,创业是没有后路的选择,只能不断前进。

    如果你也和 Joel 一样,从东南亚来到台湾,想为事业开创更多可能,竭诚欢迎你加入 AppWorks Accelerator。在这里,你不仅可以透过同侪的交流,深入理解台湾的的各个层面,我们亦将尽可能提供协助,让你在异乡创业这条满布荆棘的路上,获得最佳奥援。



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